18
Insights
manager
Roy Wassink (48)
De Persgroep
BEKIJK OOK DE WORKSHOP
MET
ROY
OP PAGINA’S 76 EN 112
NIEUWE MEDIAMAKERS
Via de websites en apps van De Persgroep-titels komen heel veel ge-
bruikersdata binnen. Hoeveel mensen er op de site zijn. Hoelang zij op
de site zijn. Welke artikelen ze bekijken, wanneer lezers afhaken tijdens
het lezen van een stuk. Of ze na een artikel nog verder kijken. Zo zijn er
talloze gegevens beschikbaar die ons allemaal kunnen helpen onze sites,
apps en artikelen te verbeteren.
Als insights manager help ik redacties en
journalisten deze data om te zetten in actie.
‘Niet dat de data zelf alle antwoorden geven. Data bieden vooral aankno-
pingspunten om zelf antwoorden te vinden. Als lezers een artikel vlak na-
dat ze het hebben geopend gelijkweer sluiten, zou dat erop kunnen duiden
dat de kop niet voldoende aansluit bij de inhoud. Als mensen halverwege
afhaken, komt dat mogelijk doordat een alinea te veel technische termen
bevat. Of misschien staat er een video midden in de tekst, waardoor de
lezer denkt dat het artikel daar eindigt.
‘
Door met gezond verstand de data te analyseren en aanpassingen te ma-
ken, ontdek je gaandeweg wat werkt en wat niet.
Op die manier onder-
steunen data het denkproces van journalisten, zodat ze op meer dan alleen
hun gut feeling kunnen bouwen.’
Mijn job als visual designer is omde sites en de apps van De Persgroep-
titels mooi en overzichtelijk te ontwerpen. Alles wat digitaal te zien is,
bedenk ik met mijn team.
Ik kijk puur naar het visuele aspect: kleur,
lettertype, stijl, hoe zaken eruit springen.
Ik doe mijn werk samen met
zogeheten interaction designers. Zij bepalen hoe bezoekers door een
website worden geleid, bijvoorbeeld door de positie van knoppen te
veranderen.
‘
Als we iets veranderen, meten we aan de hand van vragenlijsten of in-
terviews met lezers wat de meerwaarde is van die vernieuwingen.
Veel
komen we ook te weten aan de hand van gebruikersdata. Daarin zie je
meteen of mensen de zoekfunctie van een website inderdaad vaker ge-
bruiken nadat we de positie op de website en de uitstraling hebben ver-
anderd.
‘Gebruikersdata kunnen ook aanleiding geven om een site te vernieuwen.
Ik onderzoek hoe we ervoor kunnen zorgen dat die navigatie beter in het
oog springt, bijvoorbeeld door kleuren en vormen aan te passen. Nader-
hand kunnen we uit de data afleiden of bezoekers inderdaad makkelijker
hun weg vinden op de website.’
Gwendolyn Matthys (26)
User experience team
De Persgroep
Visual
designer
